“政府买单+专题定制” 沂蒙红色帮办代办催生便
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南京新闻
admin
2019-11-29 18:04

  临沂市以提升企业群众办事便捷度为目标,着力打造“沂蒙红色帮办代办”品牌,助力政务服务“一次办好”。市县两级着力推动重点项目帮办代办,乡村两级扎实开展便民服务帮办代办,工作中注重精选队伍、服务前移、精准施策,企业群众满意度不断攀升。特色做法如下:

  一是政府买单建队伍。以政府买单的方式聘请大学毕业生等高素质人才,大力建设高水平帮办队伍,全市共有4000余名帮办代办员,基本实现了城乡全面覆盖。目前,临沂市已有8个县区争取了帮办代办专项资金,其中,费县年预算1500余万元用于发放220名村级代办员工资和缴纳保险,标准执行在村任职大学生政策;莒南县设立650万元的代办员考核经费通过以奖代补的形式发放。

  二是专题定制当“保姆”。市县两级建立了重点项目帮办机制,针对重点投资建设项目和重大基础设施项目提供专题定制“四个一”服务(明确一个工作目标,组建一支一流团队,制定一套优化方案,建立一套评价机制),从项目立项到竣工验收全流程手续实行帮办代办,强力助推新旧动能转换。对接阶段采用“望闻问切”四步工作法、提前对接、上门服务;推进阶段逐个项目建档立卡、挂图作战、精准帮扶;总结阶段做好反馈评估、持续优化、复制推广。今年以来,全市共计开展1200余次重点帮扶活动,200个市级重点投资建设项目和重大基础设施中有60%已完成立项、土地、规划、施工手续。

  三是贴心服务解民忧。乡村两级强化基层便民服务覆盖面,针对群众关注度高的社保、教育、卫生等便民事项开展贴心帮办代办服务。出台《帮办代办便民服务手册》,制定帮办代办事项清单,明确帮办代办员“十必须”“十不准”工作规范,加强基层帮办代办标准化管理。研发便民服务信息化平台和便民服务APP,线下、线上相结合,帮民所盼、解民所忧。近年来,全市开展便民事项帮办代办服务达100余万次,为群众节约交通误工费用8500余万元,有效提升了群众的幸福感和满意度。

  四是转变作风强素质。加强帮办代办员作风建设,以党建为统领、以沂蒙精神传基因、以红色文化铸灵魂,加强党性廉政教育,厚植“为人民服务”理念,将热情高效、专业务实的工作作风贯穿始终。通过制作综合业务手册和应知应会试题库,定期举办业务培训会、专题讲座、政策小课堂等形式,不断提升帮办代办服务水平。强化监督考核,建立奖补机制,进行每月一测试,分三个等次确定绩效工资,并定期开展争优树先评比活动,进一步提升干事创业动力。